Call-Center in Estonia
Колл-Центр в Эстонии

регистрация, создание, обслуживание колл-центров
организация телефонного и интернет маркетинга
независимые опросы, голосования

РЕСПОНДЕНТЫ ЗАКАЗЧИКИ ПО ТЕМЕ РЕКЛАМА ЗАЯВКА
В чем приемущества Колл-Центра в Эстонии?
Колл-центр (от англ. Call-Center — центр обработки звонков, также кол-центр) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (англ. contact center, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата.
Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Независимость от влияния государственных, политических, общественных, медийных, коммерческих и прочих структур стран, в которых ведутся телефонные продажи товаров, услуг, сетевой телемаркетинг, онлайновые опросы, голосования, социальная реклама, политическая агитация, опросы общественности, анкетирование респондентов, сбор и обработка данных.

Деятельность Колл-Центров в Эстонии не лицензируется, они являются коммерческими товариществами с участием как местного, так и зарубежного капитала, действуют на основании устава предприятия, зарегистрированы в Регистре предприятий Эстонии, имеют номера в регистре Economic Activities of Estonia (EMTAK):

82201: Activities of call centres, telemarketing
− inbound call centres: receiving orders, providing product information, assisting the clients (technical helplines, customer support) or forwarding customer complaints by using the following methods: answering calls from clients by using human operators, automatic call distribution, computer telephone integration, interactive voice response system (interactive automatic secretary) etc
− outbound call centres: selling or marketing products and services to potential clients, undertaking market research or public opinion polls, client polls etc
− telemarketing

63991: Information service activities not classified elsewhere
− computer-based telephone information services
− provision of information and search services on a fee or contract basis
− news clipping services or press clipping services (media monitoring)
This class excludes:
Special requirements, Directive for performance special requirements, Application forms, Legislation, Involved institutions, Professional associations

73201: Market research and public opinion polls
− investigation into market potential, awareness, acceptance and familiarity of goods and services and buying habits of consumers for the purpose of sales promotion, development of new goods and services, including statistical analyses of the results
− the utilisation of monographs, statistics, econometric models and other similar models in market research
− collective opinion polls about the political, economic and social issues and statistical analysis thereof

И другие виды деятельности, которые можно добавлять, изменять, удалять как в процессе регистрации Колл-Центра как юридического лица - Private Limited Company (PLC), так и позже.

Уникальность налогообложения эстонских компаний, простота регистрации, низкие затраты на обслуживание.

С 2000 года в Эстония ввела 0% ставку налога с нераспределённой прибыли компании. Если же акционеры или пайщики (собственники) решают распределить прибыль в виде дивидендов, то выплачивается подоходный налог в размере 22/78 (приблизительно 28,2%).
Налогом с оборота 20% (VAT) облагается продажа товаров и оказание услуг на территории Эстонии, а также импорт в Эстонию товаров и услуг. Ставка налога с оборота равна 5% (книги, лекарства, билеты на концерты или представления), а в некоторых случаях 0% (экспорт товаров и услуг из Эстонии). Если предприниматель оказывает услуги или продает товары за пределами Эстонии, то они не облагаются налогом с оборота. Также налог с оборота не применяется в случае продажи товара на таможенной территории или на территории Евросоюза.

Отчетность предоставляется в следующие государственные органы:
А. В Налоговый Департамент Эстонии, если эстонское предприятие имеет индивидуальный VAT номер, или имеет работников. Отчеты сдаются ежемесячно: к 10-му числу – по подоходному и социальному налогам и к 20-му числу - по налогу с оборота. Если эстонское предприятие имеет оборот на территории ЕС, то ежемесячно к 20-му числу сдается Отчет об обороте товара внутри ЕС.
В. В Коммерческий Регистр Эстонии. Ежегодно к 30-му июню эстонское предприятие должно предоставить в установленной форме Финансовый Отчет о своей деятельности за прошедший финансовый год (с 01.01 по 31.12).
С. В Департамент Статистики. Ежеквартально отчитываются выбранные Департаментом Статистики на основании своих критерие эстонские предприятия.
D. В Центральный Банк Эстонии. Ежеквартально отчитываются не все эстонские предприятия, а выбранные Центральным Банком на основании своих критериев, если у предприятия имеется внешнеэкономическая деятельность.

Развитая инфраструктура для деятельности Колл-Центра: офис, телефонная связь, интернет, почтовый сервис.

В Таллинне дегко найти подходящие комерческие помещения на портале City24.
Телефонную связь и интернет обслуживание G4 следует установить через международную сеть Tele2, которая работает и в России.
Регистрация доменных имен, хостинг вебсайта компании - Zone.ee.
Почтовые отправления обеспечат Eesti Post, DHL, UPS.

Обслуживающий персонал, работа с клиентами, телефонные продажи.

Кадры Колл-Центра составят, в основном, обучающиеся по специальности маркетинг студенты таллиннских экономических вузов и коммерческих школ на основании Договора подряда, что оптимизирует налоги компании. Также есть возможность привлечения удаленных, работающих на дому операторов, консультантов.
Ваш консультант для организации Колл-Центра в Эстонии Константин Захаров
Ваш консультант и контактное лицо
Константин Захаров
Refunder PLC
registry code 12512521
Tallinn, Estonia
estoest@hot.ee
+372 56619154
Skype estoest@hot.ee
PayPal, отправка и прием платежей по всему миру
Skrill  - платежная система, дополнительные возможности для Вашего бизнеса PLC
Платежная система Paxum

© Refunder PLC 2014